Benvenuto nella sezione FAQ di WallsLightDeals! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti di illuminazione, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è WallsLightDeals?
WallsLightDeals è un negozio al dettaglio specializzato in prodotti di illuminazione per la casa, parte del gruppo Paulmann. Offriamo una vasta gamma di soluzioni illuminotecniche, dai lampadari classici alle moderne applique LED, con particolare attenzione alla qualità e allo stile.
A chi si rivolge il vostro negozio?
I nostri prodotti sono ideali per:
  • Proprietari di case che cercano soluzioni di illuminazione eleganti e funzionali
  • Designer d’interni e architetti alla ricerca di prodotti di qualità
  • Chi sta rinnovando o completando l’arredamento della propria casa
  • Appassionati di illuminazione a LED e tecnologie innovative
  • Chi cerca accessori specifici per lampade e ventilatori

Prodotti

Quali tipi di prodotti di illuminazione offrite?
La nostra gamma include:
  • Lampadari e lampade a sospensione (con relativi accessori)
  • Applique murali per diverse stanze (bagno, camerette, salotto, ingressi)
  • Faretti da incasso per interni, pareti, soffitti e pavimenti
  • Illuminazione LED, comprese strisce LED con controller e alimentatori
  • Lampade da lettura e illuminazione a batteria
  • Accessori per ventilatori da soffitto
I vostri prodotti sono adatti per il bagno?
Sì, offriamo una selezione specifica di applique da bagno e faretti da incasso progettati per ambienti umidi. Questi prodotti soddisfano gli standard di sicurezza necessari per l’uso in bagno.
Fornite anche le lampadine?
Alcuni dei nostri prodotti includono già sorgenti luminose LED integrate. Per quelli che non le includono, nella descrizione del prodotto troverai informazioni sul tipo di lampadina compatibile. Attualmente non vendiamo lampadine separatamente.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno o bonifici bancari.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire che tutte le transazioni siano sicure e che i tuoi dati finanziari siano protetti.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Puoi richiedere modifiche o annullamenti entro 12 ore dall’ordine, purché non sia già stato elaborato per la spedizione. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  1. Consegna Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempi di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
    • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  2. Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50):
    • Corriere: EMS
    • Tempi di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
    • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo a livello globale, ad eccezione di alcune aree dell’Asia e regioni remote. Se hai dubbi sulla disponibilità di spedizione nel tuo paese, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi utilizzare questo codice sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso di tentata consegna con le istruzioni per ritirare il pacco o programmare una nuova consegna. I dettagli variano a seconda del corriere e della tua località.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso semplice:
  • Periodo per il reso: 15 giorni dal ricevimento
  • Condizioni: Prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballo integro
  • Rimborso: Verrà emesso non appena riceveremo e verificheremo il prodotto reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Chi paga per la spedizione di reso?
Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato), ci occuperemo noi delle spese di reso. In caso di reso per altri motivi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci all’indirizzo email [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Avete un negozio fisico?
Siamo principalmente un negozio online, ma la nostra sede si trova a Piazza Battaglia 332, Colombo del friuli, IT 81388. Contattaci prima di visitarci per verificare la disponibilità dei prodotti che ti interessano.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team di assistenza clienti è felice di aiutarti! Scrivici a [email protected] e ti risponderemo al più presto.

Grazie per aver scelto WallsLightDeals per le tue esigenze di illuminazione!